Oprogramowanie i reset to kategoria poświęcona problemom, które mogą wynikać z działania systemu lub aplikacji, a nie z uszkodzenia części telefonu. Omawia zawieszanie się urządzenia, samoczynne restarty, spadki wydajności, ponowną instalację oficjalnego oprogramowania i przywracanie ustawień fabrycznych. Porady ułatwiają odróżnienie błędu programowego od awarii sprzętowej oraz wybranie rozsądnej metody naprawy.
